Questions diverses fréquentes sur les services d'Atoutibet

Toutes les réponses aux questions que vous pourriez vous poser sur les services fournis par Atoutibet !

Types de séjour

Quels sont les types de séjour proposés par Atoutibet ?
Atoutibet est un tour-opérateur local organisant tout type de séjour en Chine et au Tibet. Vous pouvez choisir de voyager en groupe ou en privé :

Voyage en groupe : Atoutibet regroupe des voyageurs sur certains circuits au Tibet. Rejoindre un groupe est un bon moyen de voyager si on a un budget limité ou si on est seul ou à deux et qu'on veut limiter ses dépenses. Nos groupes sont entre 5 et 12 personnes. Attention : Atoutibet ne regroupe les voyageurs que sur le Tibet, et pas sur tous les circuits. Voir ici.

Voyage privé : que vous soyez en individuel, à deux ou plus (familles, amis, collègues, association, etc), nous organisons votre voyage. Vous pouvez choisir un circuit déjà présent sur notre site tel quel, ou bien le personnaliser, ou bien encore faire un circuit complètement sur-mesure.

Atoutibet peut proposer tout type de séjour, que ce soit culturel, ou randonnée, ou simplement paysages, ou encore rencontre avec des locaux. Tout est possible il suffit de nous demander !

Services

Quels sont les services proposés par Atoutibet ?
Atoutibet est un tour-opérateur. Notre métier, c'est d'organiser votre séjour sur place en vous apportant au minimum les services suivants :

Transports : vols intérieurs, trains, véhicules avec chauffeur

Guides : francophones dans la plupart des régions, anglophones au Tibet

Hébergement : hôtels, guesthouses, tentes, etc.

En aucun cas Atoutibet ne réserve les vols internationaux, ni ne fait le visa Chine (et pour cause, nous sommes en Chine alors que le visa se fait depuis le pays de résidence). Pour le Tibet, Atoutibet s'occupe du "visa" (permis de voyage au Tibet) et autres autorisations. Pour les services sur place (repas, visites, etc), tout peut se faire, il suffit de demander !

Tarifs

Pourquoi les tarifs des circuits sont-ils donnés en $USD ?
Tous nos coûts sont en yuans chinois (CNY) car nous payons tous les prestataires dans cette devise. Une fois la réception de votre paiement, nous devons convertir le montant en yuan. Ces dernières années, le taux de change entre l'euro et le yuan a connu de fortes variations, alors que le taux entre le dollar et le yuan a peu varié. Nous ne voulons pas prendre en charge le risque de taux de change en cas de baisse de l'euro.

Les tarifs d'Atoutibet sont ils compétitifs ?
Tout à fait, Atoutibet propose les meilleurs prix du marché. La raison en est que nous sommes une agence locale. Contrairement à une autre agence dont le siège social se situe en Europe, nous n'avons pas d'intermédiaire et moins de frais de fonctionnement (notamment, nous ne dépensons pas d'argent pour le marketing).

Quel budget total pour voyager ?
Le budget de votre séjour dépendra bien sûr de nombreux paramètres : quand voyagez vous (basse ou haute saison) ? Combien de personnes (le prix n'est évidemment pas le même en individuel ou en groupe) ? Quel niveau de confort souhaitez-vous, notamment au niveau des hôtels (notre standard est le 3 étoiles, mais le 4 ou 5 étoiles est possible) ? Combien votre itinéraire comporte-t-il de vols (les vols intérieurs en Chine représentent un coût non négligeable) ?
Il est donc difficile de donner un budget général. Une personne individuelle en haute saison pourra avoir un budget de 250 à 300 $USD par jour, une personne dans un groupe en basse saison un budget de 70 à 100 $USD par jour.

Réservation et paiement

Comment réserver son séjour avec Atoutibet ?
Les étapes de réservation sont les suivantes :
1) Vous nous contactez pour une demande de devis ou de réservation en remplissant un formulaire sur le site ou en nous envoyant un email.
2) Un de nos conseillers voyage vous répond, vous discutez ensemble d'un séjour et des services à inclure.
3) Une fois que vous êtes d'accord sur une offre, nous vous envoyons un contrat de voyage contenant l'itinéraire détaillé, les services inclus et non inclus, le tarif, montant de l'acompte, conditions d'annulation, de remboursement, responsabilités, autres conditions générales...
4) Pour confirmer votre réservation, vous devez signer le contrat et nous le renvoyer (tout peut se faire par email) et effectuer un paiement (vous pouvez verser la totalité, ou ne verser qu'un acompte).

Quels sont les modes de paiements acceptés par Atoutibet ?
Pour le versement de l'acompte, il y a deux possibilités :
1) Virement bancaire (recommandé) : versement sur notre compte à la Bank of China
2) Paypal : nous ne recommandons pas ce mode de paiement car Paypal prélève des frais élevés. À utiliser si vous ne pouvez pas faire un virement normal
Si vous voyagez au Tibet, vous pouvez aussi régler le solde en espèces à votre arrivée à Lhassa.
Remarque : le voyage ne peut commencer qu'après réception complète du paiement.

Les repas

Pourquoi Atoutibet n'inclut-il pas par défaut les déjeuners et dîners ?
La plupart du temps, les petits-déjeuners sont inclus (sauf dans le train, et dans certaines guesthouses ou lors des nuits en tente). En revanche, les déjeuners et dîners ne sont jamais inclus par défaut. De cette manière, vous pouvez choisir vous-mêmes sur place en fonction de vos goûts et votre budget ce que vous souhaitez manger (surtout dans le cas où vous rejoignez un groupe avec des voyageurs que vous ne connaissez pas, vous aurez ainsi la liberté des repas indépendamment d'eux). Nos guides seront bien sûr là pour vous conseiller des spécialités locales ou des restaurants.

Que puis-je manger au Tibet ?
À Lhassa vous aurez le choix entre nourriture chinoise, népalaise et tibétaine. Mais dans des régions reculées, le choix sera plus limité. Traditionnellement les Tibétains mangent surtout des éléments à base de viande (yacks, moutons et chèvres), et peu de légumes même si aujourd'hui on en trouve davantage. Vous aprécierez les spécialités locales comme les momos (raviolis bouillis ou cuits vapeur), les yahourts et peut-être le thé au beurre de yack (attention, certains ont un goût très rance, d'autres sont plus doux).

Les guides au Tibet

Pourquoi Atoutibet propose des guides anglophones plutôt que francophones au Tibet ?
Notre agence propose des guides anglophones plutôt que francophones au Tibet car au Tibet, les guides anglophones sont des locaux Tibétains, alors que tous les guides francophones sont des Chinois venant d'autres régions. Nous pensons qu'il est préférable d'avoir un guide local, qui connaît mieux la région, même si votre niveau d'anglais n'est pas excellent. De plus, les guides francophones sont plus chers.

Les visites

Pourquoi Atoutibet n'inclut-il pas par défaut les visites ?
Dans la plupart de nos circuits présents sur ce site, les prix affichés ne comportent pas les visites (tickets d'entrée pour les momuments, temples, monastères, musées...) En effet, que les visites soient payées à l'avance ou sur place, le guide devra acheter les tickets sur place donc payer ses visites à l'avance n'empêche pas le temps d'attente éventuel. Certaines personnes pourront avoir des réductions (enfants, seniors, étudiants) et pourront donc bénéficier de tarifs réduits sur place. Enfin, de cette manière, Atoutibet ne fait aucun bénéfice sur les visites.

Notes des lieux

À quoi correspondent les notes données par Atoutibet sur les pages des lieux à visiter ?
Nous avons mis à chaque lieu à visiter décrit dans notre site une note suivant le barème suivant :
A : site dont on peut se passer sans regret. Seulement si on est dans le coin (pas de détour) et qu'on n'a rien de mieux à visiter.
AA : site intéressant, à envisager de voir si on passe à proximité (halte sur la route voir léger détour)
AAA : site remarquable qui mérite franchement la visite. Ne pas hésiter à faire un détour, voire prolonger son séjour pour le visiter
AAAA : site majeur et unique, absolument incountournable. Lieu célèbre dans le monde entier ou classé au patrimoine de l'humanité. Mérite le voyage.